Il s’agit d’une étape d’une importance capitale afin de maintenir de bonnes relations de travail tout en assurant un service de qualité à sa population et en gérant le budget municipal de façon rigoureuse.
Je vous présente ici quelques étapes importantes qui contribueront à la réussite de votre négociation.
La préparation :
- Composer un comité de négociation et déterminer qui en sera le porte-parole (une réflexion devrait être faite quant à l’utilisation d’une ressource externe);
- Bien connaître son marché est essentiel afin de demeurer attractif et compétitif comme employeur, surtout en ces temps où la main-d’œuvre est en grande demande;
- Bien identifier les enjeux qui devront être traités à l’intérieur de cette négociation et qui guideront vos décisions;
- Comprendre le fondement derrière les demandes syndicales aidera à orienter vos décisions et permettra de négocier sur les intérêts plutôt que sur les positions;
- Obtenir un mandat clair des élus·es dès cette étape.
L’aspect humain :
- S’attarder sur le volet humain et connaître les gens avec qui vous aurez à négocier est d’une grande importance. Quels sont leurs intérêts? Parfois même se mettre à leur place permettra l’instauration d’un climat favorable aux échanges respectueux qui sont nécessaires à la réussite de la négociation;
- Respecter le processus et comprendre que les gens ont besoin de s’exprimer. Il faut aussi accepter qu’il y ait de bons et de moins bons moments et laisser place à la réflexion et au recul si nécessaire.
La négociation:
- Être à l’écoute, prendre beaucoup de notes et être créatif afin de diriger les parties vers des solutions aux faits exposés;
- Surtout se gérer soi-même. Toujours demeurer calme, rester au-dessus de la vague et ne pas réagir aux provocations si cela se produit, et ramener les parties vers des solutions qui seront « gagnant-gagnant »!
Les clés du succès sont une bonne préparation du dossier, connaître vos vis-à-vis et être soi-même dans de bonnes dispositions.
Des questions ou besoin d’aide à ce sujet ? Le service en ressources humaines et relations de travail de la Fédération québécoise des municipalités regroupent plusieurs spécialistes dans le domaine qui sauront vous accompagner dans votre prochaine négociation.
Par Joey Turgeon
Consultant en relations du travail à la FQM